武漢開啟數字電網時代 故障搶修快于客戶報修
三新電力 - 宣傳部 2021-11-04
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摘要：日前，從國家電網武漢供電公司獲悉，武漢 數字電網 一張圖已正式建成投用，供電服務指揮中心實現了預先感知、主動搶修、全程在線、智能指揮等功能。 從國網武漢供電公司供電服務指揮中心大廳內能看到，大廳前排是配網搶修指揮坐席，當設...
日前，從國家電網武漢供電公司獲悉，“武漢數字電網一張圖”已正式建成投用，供電服務指揮中心實現了預先感知、主動搶修、全程在線、智能指揮等功能。
從國網武漢供電公司供電服務指揮中心大廳內能看到，大廳前排是配網搶修指揮坐席，當設備突發故障，數字電網的大屏幕能夠主動感知顯示定位，系統智能研判停電設備，自動生成搶修工單，指揮人員會第一時間收到消息，馬上安排故障點最近的搶修人員趕赴現場處理故障。第二排是配網調度坐席，負責實時監控電網運行狀態，發現異常及時對現場的搶修人員下令，操作設備盡快恢復供電。
通�？蛻艏依锿ｋ姾�，給供電公司打電話，搶修人員收到搶修信息最快也需要10分鐘以上，而通過主動搶修功能，系統自動生成工單，可以在停電后3分鐘左右出發趕往故障現場，實現故障搶修比客戶報修快一步。
當天，國網武漢供電公司發布數據顯示，2021年下半年武漢數字電網一張圖、配網故障搶修指揮全場景兩個數字電網應用打造完成后，故障搶修到達現場平均時長同比縮短10%，故障修復平均用時同比縮短13%，戶均停電時長同比下降34%，客戶投訴同比下降81%。
國網武漢供電公司供電服務指揮中心黨支部書記程應釗表示，今年底，客戶還可通過微信小程序“湖北電力小助手”，通過交互可視化搶修人員的進度和來電時間，最大程度減少停電對客戶的影響。
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